1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es LOCKBOX S.A.S., identificada con NIT 901891288-4, con domicilio principal en la ciudad de Pereira, Colombia, correo electrónico de contacto: info@lockbox.com.co y teléfono / WhatsApp: 57 301 411 5254.
2. Marco Legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, deroguen o adicionen, las cuales regulan la protección de datos personales y el derecho al Habeas Data.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web https://lockbox.com.co/, formularios de cotización, líneas de WhatsApp y formularios de anuncios en redes sociales (como Facebook e Instagram), tendrán las siguientes finalidades:
Gestión Comercial y Operativa: Atender solicitudes de información, enviar cotizaciones de mini bodegas, programar visitas a las instalaciones y gestionar la contratación del servicio de auto-almacenamiento.
Relación Contractual: Gestionar la facturación, cartera, control de accesos a las bodegas y las comunicaciones asociadas al estado de los contratos de arrendamiento vigentes.
Marketing y Publicidad: Enviar información comercial, publicitaria, ofertas especiales, contenidos de interés sobre optimización de espacios y recordatorios a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería de texto (SMS) o WhatsApp.
Experiencia de Usuario: Analizar estadísticas de navegación e interacciones en canales digitales para mejorar nuestros servicios, ofertas de almacenamiento y el rendimiento de la plataforma.
4. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LOCKBOX.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos (Habeas Data)
Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, puede enviar una comunicación escrita detallando su solicitud (con su nombre completo, documento de identidad y datos de contacto) a los canales oficiales de atención:
Correo electrónico: info@lockbox.com.co
Asunto del correo: Solicitud Habeas Data / Tratamiento de Datos.
Tiempos de respuesta:
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Los reclamos (como la solicitud de supresión de datos o revocatoria de autorización) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web de LOCKBOX utiliza cookies y tecnologías similares (como el píxel de Meta) para personalizar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias de cotización y optimizar nuestras estrategias de marketing digital basadas en sus intereses de almacenamiento. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar la navegación en ciertas secciones de la web.
7. Vigencia y Modificaciones
La presente política entra en vigencia a partir del 22 de Mayo de 2026. LOCKBOX se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en nuestro sitio web.